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中行智能柜台严控风险

发布日期:2018/3/25 17:40:30 访问次数:139

中行智能柜台严控风险

开户、修改手机号、人民币汇款、打印流水、忘记密码,这些传统业务在智能柜台办理不用再排长队,不用手动填写单据,只需在这些智能机器的屏幕上轻轻一点,即可完成办理。在为客户带来便捷的同时,服务专员仍然本着:“了解你的客户”的原则,对于开户、汇款等业务,了解客户真实意图,及时防控风险。3.23日,一位70岁的老人来到我行办理汇款业务,往外地外行账户汇款五万元,称儿子住院了要医药费,引起了我行服务专员警觉,仔细询问老人,我行服务专员让老人给儿子打电话核实一下,结果儿子并没有住院,这完全的一起典型的电话诈骗。最终为老人挽回损失,得到客户的肯定与表扬。

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